Técnico de Suporte N2 - em Pelotas/RS

Profissional responsável principalmente pela realização de atendimentos técnicos em campo, com deslocamento até os locais indicados nos chamados. A atuação em expediente interno ocorrerá somente em situações específicas, conforme a necessidade da operação.

• Tipo de contratação: CLT (efetivo);
• Modalidade de trabalho: Presencial, com atuação em campo;
• Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com 1h12 de intervalo.

Principais atividades

• Realizar atendimentos técnicos presenciais em campo, conforme os chamados registrados;
• Deslocar-se até os locais de atendimento indicados pela operação;
• Atuar em expediente interno em situações específicas, de acordo com a necessidade do serviço;
• Instalar, configurar e realizar manutenção em sistemas operacionais Windows, Linux e demais ambientes homologados;
• Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas utilizados pela empresa;
• Executar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, notebooks, impressoras e demais periféricos;
• Atender demandas de suporte técnico de Nível 2, solucionando presencialmente incidentes e requisições;
• Realizar a triagem dos atendimentos, identificando a criticidade, o impacto e a prioridade de cada solicitação;
• Registrar e documentar nos chamados os procedimentos realizados, as soluções aplicadas e as atualizações do atendimento;
• Prestar apoio técnico aos profissionais de Nível 1 na resolução de demandas mais complexas;
• Manter uma comunicação clara com os usuários, fornecendo atualizações sobre o andamento das solicitações;
• Cumprir os prazos estabelecidos nos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), assegurando a qualidade do

Requisitos

• Curso técnico ou graduação completa na área de TIC;
• Experiência na área de TIC, atuando com suporte técnico e atendimento a clientes;
• Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio.

Diferenciais Valorizados

• Curso de ITIL V4, com comprovação mínima de 20 horas;
• Certificação Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator).

Benefícios

• Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível.

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado

• Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• Descontos especiais em farmácias;
• Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos;
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.